仁愛使者暖人心 ——齊都藥業“仁愛使者”志愿服務活動兩周年紀實

“最近肚子一直不舒服，常常吐酸水。在路上，我還琢磨著要看哪個科、找誰看？沒想到剛進醫院大廳，就看到一位‘仁愛使者’。我說了一下我的情況，他就幫我掛了內科號，事后才得知他是齊都藥業派來的志愿人員。真是太貼心了！”淄川區太河鎮76歲的劉老太在2011年11月第一次來到淄博市中心醫院檢查身體，就享受到了“仁愛使者”的優質服務。如今，齊都藥業這般溫暖人心的志愿服務即將迎來兩歲生日，我們有幸見證了她的籌劃誕生，也共同期待著她的成長未來。

勇做先鋒，創建愛心公益品牌。

2011年10月，齊都藥業作為淄博市中心醫院合作單位，主動與院方取得聯系，共同發起“仁愛使者”志愿活動，成為第一家組織“仁愛使者”團隊并開展志愿服務的企業?；顒娱_展兩年來，在我公司的帶動踐行下，“仁愛使者”作為民營團體和全省醫療衛生系統第一支志愿者服務隊伍，已成為公益惠民的符號，打造了繼“善小”“順意”之后淄博又一個熠熠生輝的愛心公益品牌。

身心投入，保證服務優質高效。

活動伊始，公司舉行了“仁愛使者”啟動儀式和志愿服務動員大會，宣貫奉獻愛心的共同理想信念，真正使“仁愛”意識內化于心。開展過程中，為確保志愿服務者即“身入”，又“心入”，公司仁愛使者團隊定期開設新上崗志愿者培訓課程和在崗志愿者培訓課程，為志愿服務提供優質技能保障；主動制作志愿服務活動臺賬和群眾監督服務反饋卡，在內外監督的共同作用下，保障活動高效有序開展。目前，團隊院內服務已形成導醫、導診、導檢、病房陪伴、健康咨詢教育、環境衛生、文明禮儀督導等多領域、多層次服務體系。

持續推進，擴大活動影響廣度。

“仁愛使者”志愿服務活動推進至今，齊都藥業志愿者人數有800多名，服務病人達60萬余人次。伴隨著志愿服務的不斷開展，公司志愿者在辛勤奉獻中釋放了內心深處的行善美德。公司志愿者孫建偉表示：“在自愿服務中，患者一個感謝與認可的眼神，一個豎起大拇指的夸獎，是對我工作的最大肯定！”。

2013年6月，齊都藥業“仁愛使者”團隊與臨淄區人民醫院聯合，開拓出“仁愛使者”品牌建設又一新陣地?！拔磥砦覀儗⒗^續致力于把“仁愛使者”理念帶到淄博市五區三縣各級中心醫院，編織與院方、患者的情感紐帶，為在全市社會形成志愿服務的文明氛圍貢獻我們的力量?！惫靖笨偨浝?、“仁愛使者”團隊組長焦玉軍講到。