數字化轉型的三大核心要素：用戶、數據和資源
用戶、數據和資源，是企業由點到面、由局部到全局、分階段展開數字化轉型的三大核心要素，在持續的數字化轉型過程中，三者缺一不可。
一、以用戶為核心，是企業在數字化時代的生命線
以用戶為核心，不是簡單地指服務員與客戶關系的表層解讀，這個服務要延伸到功能服務、認知服務、利他服務等環節。企業要想用戶之所想，以用戶需求為出發點，來迭代企業的產品服務，完成創意設計。
只有了解用戶痛點，滿足甚至超越客戶需求，企業生產的商品才能夠贏得客戶的認可。但以用戶為核心，不僅僅是思想理念上的轉變，還需要我們擁有用戶，能夠直達用戶，能夠有效地和用戶連接，這樣才能知道用戶真正想要的是什么，才能夠為用戶提供滿意的產品和服務，進而提高產品的迭代創新和商業模式的進化。
二、以數據為驅動，是企業數字化轉型成功的“秘密武器”
在數字化轉型過程中，以數據為驅動的智能場景，具體可以分為數字化服務、數字化生產、數字化管理三個方面。
1. 數字化服務，驅動企業精準營銷
企業通過數字技術，完成對客戶服務全過程中的數據采集與分析，形成更加完整的用戶畫像，為企業獲取忠實用戶、擴大用戶群體、進行精準投放提供有效幫助。
2. 數字化生產，實現企業降本增效
對于傳統企業來說，數字化轉型是一個與云計算、人工智能、大數據等數字技術相融合的過程。在這一過程中，企業基于海量工業數據的實時收集，通過數據的精準分析，為市場提供符合需求的高質量產品，實現降本增效的目的。
3. 數字化管理，實現企業智能化決策
通過數字化升級，整合企業內外部數據，企業可以更深入洞察自身的經營管理情況，一方面可以促進流程優化，另一方面可以驅動智能化決策。
通過數字化轉型，完成企業由個人經驗到智能決策的轉變，能夠為企業運營提供更深刻的業務洞察，提升決策的質量和效率，從多重結果中推演出最優的決策方案，讓運營更加高效、精細。
三、連接內外部資源，實現數字生態體系建設
企業完成內部的數字化體系搭建，并不是數字化的終點，政府工作報告中提到的“數字產業化和產業數字化”，實際上就是要求企業在數字化轉型過程中要協同發展，合力共贏。行業的上下游、供應商、合作伙伴通過資源連接，搭建數字化的生態平臺，使企業的盈利模式變成一個多邊盈利。打造內部與外部互通、上游和下游聯動的數字生態體系，是企業在競爭激烈、更新迭代加劇的數字時代，提高自身競爭力的有力保障。
